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Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Vienna
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Wen wir suchen
Deine Leidenschaft für AdTech sowie Empathie gegenüber Kunden ist unverkennbar und es fällt dir leicht für technische Probleme eine Lösung zu finden? TOP, denn wir verstärken unser Team und suchen ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien. Bei uns stellst du sicher, dass wir unsere Kunden eine best-in-class Experience bieten können.
Must haves
  • Du hast mehr als 2 Jahre Erfahrung in einer Service-Level-Umgebung und im Bereich AdOperation
  • Du bringst ausgezeichnete Excel-Kenntnisse mit 
  • Du bist vertraut mit kundenorientierten Sales-Prozessen 
  • Du hast ein fortgeschrittenes Verständnis für programmatische Werbung
  • Du sprichst fließend Deutsch sowie Englisch
  • Du bist JAVA-Script versiert
Nice to have
  • Du verfügst über eine technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) im Bereich Informatik, Computer Science oder Software Engineering
  • Du bringst CSS/HTML und SQL-Kenntnisse mit 
  • Du hast erste Erfahrung als Programmierer (m/w/d) gesammelt
Deine Mission
  • Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für unsere Publishing-Partner
  • Du verstärkst ein motiviertes cross-funktionales Team und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam und dem Publisher Support zusammen
  • Du bist für das Onboarding der neuen Publishing-Partner verantwortlich und agierst als Ansprechpartner bei anstehenden Herausforderungen für die passende Lösung
  • Beheben und lösen von technischen Problemen gehört zu deinem daily business 
  • Du bist für die Verwaltung von Tickets zuständig 
  • Du berichtest direkt an den Teamleiter Customer Success
So tickst du - It's a match?
  • Du bringst Hands-on-Mentalität mit, weil du gerne mit an packst und Projekte in die Tat umsetzt?
  • Es fällt dir leicht dich in andere hineinzuversetzen?
  • Du arbeitest proaktiv sowie vorausschauend und findest so für jedes Problem eine Lösung?
  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit?
  • Du hast einen flexiblen Arbeitsstil und bleibst in Stresssituationen ruhig?
  • Umsetzungsstärke gehört zu deinen Kompetenzen?
  • Du bist technisch versiert sowie AdTech interessiert?
Why you’ll love working with us - deine Zuckerl
Flexible Arbeitszeiten: Wir fördern die Life-Work-Balance, ja richtig Life-Work-Balance, mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office (2 Tage pro Woche) und der Möglichkeit einer 4 Tage Woche.
Gemeinsames Entscheiden: Bei uns gibt es kurze und gemeinsame Entscheidungswege sowie die Chance zur langfristen Mitgestaltung.
Zusammenhalt: Es erwartet dich eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem wertschätzenden Umfeld, wo der Spaß nicht zu kurz kommt. 
Voneinander Lernen: Wir treffen und tauschen uns bei regelmäßigen Meetings über unser Fachwissen gegenseitig aus, um so die besten Ergebnisse zu erzielen. 
Moderne Hardware: Wir statten dich mit hochwertiger IT aus, mit der es dir möglich ist mobil von überall aus zu arbeiten.  
Diversität: Bei uns erwartet dich ein internationales und vielfältiges Team.
Stylisches Büro: Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem top modernen Büro in Wien, wo Leckereien und Drinks auf dich warten.
Gute Erreichbarkeit: Wir sind öffentlich sehr gut erreichbar, durch die direkte Nähe zur U-Bahn-Station als auch mit dem Auto.
Compensation
Für die ausgeschriebene Position offerieren wir ein Bruttogehalt ab 45.000,- Euro
(38,5 Std./Woche). Wir sind bereit, bei entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation, gerne eine Überbezahlung anzubieten!
About us
ConnectAd ist eine der größten in Europa ansässigen und inhaber-geführten Supply-Side-Plattformen. Als SSP der Wahl für Agenturen, Werbetreibende und weltweit führende Demand Trading Desks helfen wir Medienunternehmen dabei, deren Geschäftsmodelle zu stärken. ConnectAd ist stolzer Branchenpionier mit fast 20 Jahren Erfahrung im digitalen Werbegeschäft.
Equal Opportunity Employer
ConnectAd ist stolz darauf ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein: Wir schätzen Vielfalt und feiern sie! Wir stehen für Gleichbehandlung, lehnen jede Art von Diskriminierung ab und bevorzugen eine Zusammenarbeit unabhängig von Geschlecht, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Zugehörigkeit, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Veteranenstatus, Religion und Weltanschauung.
Jetzt bewerben
Who we are looking for
Your passion for AdTech and empathy towards customers is unmistakable and you find it easy to find a solution to technical problems? Excellent, because we increase our team and are now looking for a Customer Success Manager (m/f/d) for our headquarters in Vienna. With us you ensure that we can offer our customers a best-in-class experience.
Must haves
  • You have more than 2 years of experience in a service level environment and in the field of AdOperation
  • You have excellent Excel skills
  • You are familiar with customer-oriented sales processes
  • You have an advanced understanding of programmatic advertising
  • You speak fluent German and English
  • You are well versed in JAVA Script
Nice to have

  • You have a technical education (HTL, FH, Uni) in the field of computer science or software engineering

  • You bring CSS/HTML and SQL knowledge with you

  • You have gained initial experience as a programmer (m/f/d).

Your mission

  • As a Customer Success Manager (m/f/d), you are the first point of contact for our publishing partners

  • You will increase a motivated cross-functional team and work closely with the sales team and publisher support

  • You are responsible for the onboarding of the new publishing partners and act as a contact person for upcoming challenges for the right solution

  • Fixing and solving technical problems is part of your daily business

  • You are responsible for managing tickets

  • You report directly to the Customer Success team leader

That's how you tick - It's a match?

  • Do you have a hands-on mentality because you like to get involved and put projects into practice?

  • Do you find it easy to empathize with others?

  • Do you work proactively and with foresight and find a solution to every problem?

  • Are you a communicative personality?

  • Do you have a flexible working style and remain calm in stressful situations?

  • Implementation strength is one of your skills?

  • Are you technically adept and interested in AdTech?

Why you’ll love working with us - your candy
Flexible working hours: We promote life-work balance, yes life-work balance, with flexible working hours, home office (2 days per week) and the possibility of a 4-day week.
Joint decision-making: We have short and joint decision-making processes as well as the opportunity for long-term participation.
Cohesion: You can expect a family working atmosphere in an appreciative environment, where fun is not neglected.
Learning from each other: We meet and exchange our expertise at regular meetings in order to achieve the best results.
Modern hardware: We equip you with high-quality IT that enables you to work from anywhere.
Diversity: An international and diverse team awaits you with us.
Stylish office: Your workplace is in a top modern office in Vienna, where treats and drinks are waiting for you.
Good accessibility: We are easily accessible by public transport, due to the close proximity to the subway station, as well as by car.
Compensation
For the advertised position, we offer a gross salary from EUR 45.000,- (38.5 hours/week). We are willing to offer overpayment if you have the appropriate professional experience and qualifications!
About us
ConnectAd is one of the biggest European based and owner operated Supply Side Platforms focused on unleashing the full economic potential of digital media companies. Being an SSP of choice for agencies, advertisers, and world leading demand trading desks we help media owners to grow their revenues. We are a proud industry pioneer with nearly 20 years of experience in the digital business - from pioneering the use of real-time bidding to inventing header bidding. Our work touches billions of customers around the globe, as well as the biggest names in digital media and advertising.
Equal Opportunity Employer
ConnectAd is proud to be an equal opportunity employer: We value diversity and celebrate it! We stand for equal treatment, reject any kind of discrimination and prefer cooperation regardless of gender, ethnic and social origin as well as affiliation, age, sexual orientation, disability, veteran status, religion and world view.
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Your application!
We appreciate your interest in ConnectAd. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at work@connectad.io.

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

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